COMMENT LE MONDE ÉVOLUE VERS LA DIGITALISATION ?

Dans un contexte de mondialisation et de développement, notre pays ainsi que le monde entier se tourne de plus en plus vers un tout nouveau revers vers une toute nouvelle façon de faire les choses : le virtuel.

Déjà en constante progression depuis de nombreuses années, le monde du virtuel gagne aujourd’hui du terrain avec la venue de la pandémie du COVID-19 et se propage a une plus grande vitesse encore que le virus lui-même… Touchant ainsi les pays les plus reculés et avançant son émergence complète, il traverse les continents et se voit adopté dans tous les pays du monde entier : de l’Amérique à l’Europe en passant par l’Asie, l’Océanie et l’Afrique. Une vraie pandémie dans le monde !

L’HUMAIN D’ABORD

On parle de digitalisation mais n’y voyez pas que des entreprises, l’être humain lui-même est au centre de cette transformation et en est même le meneur. Avez-vous déjà utilisé un téléphone portable ? Et un Smartphone ? Etes-vous déjà allé sur internet via téléphone ou ordinateur ? Pour  ces questions, la réponse est sans doute OUI. Vous avez donc peut-être eu à effectuer des achats en ligne (nourriture, vêtements, accessoires,…) ; surfer sur les réseaux sociaux ; ou plus loin encore parler à un proche à distance ; vous servir de la localisation ou du service de GPS en ligne ; étudier en ligne ;… etc.

Comme quoi le digital frappe à notre porte tous les jours et même à chaque instant pour nous aider, nous faciliter la vie au quotidien et vous savez quoi ? « On l’accueille tous à bras grands ouverts ». Alors, que pensez-vous que les entreprises font de plus que nous ? Pour moi, rien du tout ! Les entreprises quelles quel  soient ne font que suivre leurs consommateurs, leurs prospects ; c’est ça la nouvelle donne !

UN MOUVEMENT DE CHAINE

Depuis bien des années le marché est passé d’une simple transaction à une vraie relation. Ce n’est plus qu’un simple échange mais bien un processus de confiance auquel l’entreprise se doit de participer. L’enjeu est donc de plus en plus saillant : capter (et surtout) fidéliser des clients toujours plus volatils. Cet objectif concerne aujourd’hui toutes les entreprises de tous les secteurs d’activités. Outils collaboratifs en ligne, facturation digitale, SAV à distance,… : la transformation digitale met à disposition des entreprises, des outils dont elles ne pourront plus se passer.

La transformation digitale permettra donc aux entreprises d'intégrer toutes les technologies digitales disponibles au sein de leurs activités. On cherche toujours à mieux vendre, à mieux répondre aux besoins des clients et surtout à délivrer les bonnes informations au bon moment. Savoir ce qui fonctionnera demain est désormais à votre portée : connaitre les nouveaux modes de consommation, connaitre ses clients, ses futurs clients et être visionnaire dans un monde en pleine mutation est enfin possible et ce au travers des actions et informations que nous (internautes) cédons jour après jour sur la toile.

Si donc depuis plusieurs années, les Smartphones, ces téléphones mobiles intelligents, suscitent un véritable engouement, c’est parce qu’ils apportent à leurs utilisateurs la maîtrise de la technologie tout en leur offrant la liberté de se déplacer. Impossible donc pour les entreprises d'ignorer cette réalité ; bien au contraire de nombreuses entreprises se tiennent prêtes à utiliser ces nouvelles technologies pour bâtir leur modèle économique et fonder leur politique en misant sur divers aspects de cette dernière. Prenons le cas de quelques entreprises qui aujourd’hui s’intègrent complètement au contexte de digitalisation.

A L' ETRANGER :

Les prémices du développement digitale, on les voit auprès d’entreprises populaires d’autres pays comme :

• UBER : anciennement UberCab. C’est une entreprise technologique américaine qui développe et exploite des applications mobiles pour mettre en contact les utilisateurs des services de transport avec des conducteurs proches. Elle est valorisée à  hauteur de plus de 50 milliards de dollars et commercialisées dans plus de 310 villes dans le monde.
• SAINT-GOBAIN : une entreprise française spécialisée dans la production, la transformation et distribution de matériaux. Elle s'empare des outils digitaux avec le désir d'offrir à ses clients une expérience unifiée et se transforme en groupe B to C to B. L'entreprise est aujourd’hui membre dans plus de soixante-sept pays et emploie près de 180 000 personnes.

A L'INTERNATIONAL :

Les multinationales, les géants du monde l’ont très vite compris et l’appliquent d’ailleurs partout où ils sont représentés même si des fois on ne s’en rend pas compte. On peut voir ici :

• AXA : Le géant français de l'assurance  avance sa culture digitale; et mise de plus en plus sur la sécurité des données. La relation entre l'assureur et l'assuré s'effectuera désormais de plus en plus en ligne et en toute autonomie.
• ORANGE : Convaincu que la transformation numérique est avant tout culturelle, l’entreprise l’a fait comprendre à tous ses collaborateur et revendique aujourd’hui la propriété de plusieurs API disponibles pour ses collaborateurs.

CHEZ NOUS :

Nous nous positionnons dans la Digitalisation africaine à travers les multiples projets que nous mettons en œuvre à savoir :

• TWIGA FOOD : entreprise commerçant de produits alimentaires a mis en place une plateforme de livraison directe de fruits et légumes du producteur au commerçant, permettant de limiter les pertes et le nombre d’intermédiaires (KENYA) ;
• COLIBA : Cette start-up ivoirienne met la technologie au service du recyclage des déchets plastiques à travers une application web, mobile et SMS qui permet aux utilisateurs (ménages, institutions, entreprises) de programmer la collecte de leur déchet plastique. Une fois collectés, ils sont convertis en points, qui deviennent ensuite des crédits air time, de l’alimentation de base telle que le riz, le haricot pour les quartiers défavorisés.. 
• IROKOTV : est une plateforme web qui propose des films payants à la demande. Il est l'un des premiers sites Web de streaming de films en ligne d'Afrique, donnant un accès instantané à plusieurs milliers de films africains (Nigeria);
• AFFIDES Consulting : est une entreprise informatique qui aide les entreprises et commerces en Afrique à gagner du temps, de l'argent et à développer  leurs activités. Elle utilise ses solutions de gestions, ses offres digitales et bien d’autres outils pour fournir des services adaptés à la technologie et au contexte africain.
• …etc.

Le digital existe et, grâce à l’innovation, ces entreprises de divers secteurs, ont réussi à tirer parti de ces nouveaux outils dans le cadre professionnel. Ces entreprises ont uni l’innovation à une stratégie de transformation viable, et ont obtenu d’excellents résultats. Elles  découvrent le pouvoir des médias et l’importance quasi cruciale qu’à une présence sur la toile : sites web, application mobile, réseaux sociaux,…etc. Si vous n’y êtes pas, vous n’existez pas !

La transformation digitale est donc en perpétuel mouvement ; elle ne semble pas vouloir s'arrêter, ni aujourd'hui, ni demain : Développement du Cloud, internet des objets, smart data, santé connectée, impression 3D, réalité virtuelle ou encore robotique collaborative, autant de concepts technologiques qui dessinent notre vie future. Les technologies digitales  sont déjà là et elles sont bien présentes !

La transformation digitale est donc une réalité dans le monde du travail.